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9 juillet 2019

Une marque doit-elle être sur les réseaux sociaux ?


Nous sommes au coeur de l’ère du digital, avec l’avènement des réseaux sociaux les entreprises ont dû adapter leur stratégie de communication. Dans le monde entier, on compte deux milliards d’utilisateurs pour Facebook, 700 millions pour Instagram, 328 millions pour Twitter… Pourquoi sont ils devenus indispensables pour les entreprises et que peuvent-ils apporter à votre stratégie commerciale ?

Le terme de « réseaux sociaux » désigne l’ensemble des sites internet permettant de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles et fournissant à leurs membres des outils et interfaces d’interactions, de présentation et de communication.

Les réseaux les plus connus et les plus utilisés sont Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram… et Youtube qui peut également être considéré comme un réseau social dans la mesure où le service a développé des outils d’interactions entre ses membres.

On peut distinguer deux catégories d’individus utilisant les réseaux sociaux, et ayant des buts différents :

Tout d’abord, les particuliers, qui les utilisent en général pour partager des informations, des liens, des centres d’intérêts, rechercher des personnes, publier des photos, des vidéos, etc…

Puis ceux qui nous intéressent ici, les professionnels, qui les utilisent pour générer du business, faire connaître leur entreprise, leurs services, suivre les tendances actuelles, optimiser leur recrutement, etc…

Le succès d’audience des principaux réseaux sociaux en a fait des supports marketing et publicitaires, souvent incontournables.

Nous avons donc dégagé 5 points fondamentaux qui expliquent en quoi les réseaux sociaux sont indispensables dans l’élaboration d’une stratégie commerciale :

Visibilité :

Mettre en place une stratégie de communication réfléchie sur vos réseaux sociaux permet, premièrement, d’augmenter votre notoriété. En effet, plus vous serez présent sur les réseaux sociaux, plus vous gagnerez en visibilité et en conséquence plus de chance de vous faire connaître auprès de vos cibles et prospects.
Les réseaux sociaux représentent un espace d’expression gratuit et accessible à tous, contrairement aux espaces publicitaires traditionnels qui sont plus coûteux et, par leurs nombreuses contraintes peuvent parfois limiter la créativité.

Notoriété :

Le deuxième point est tout aussi important, il concerne la notoriété et l’image.
Améliorer sa réputation et prouver son expertise est indispensable.
Une fois présent sur un réseaux social, et étant donné que vous aurez accès à ce que les gens pensent de votre entreprise, de vos produits, de vos services et de votre expertise, vous serez donc en capacité de de gérer une partie de votre « e-réputation ».
Ces réseaux sociaux vont donc agir comme caisse de résonance pour les différents contenus que vous produirez.f

Prospection :

Les réseaux sociaux vont vous permettre de toucher de nouvelles cibles et d’entrer en contact avec de nouveaux prospects, 84 % des français de moins de 40 ans utilisent les réseaux sociaux, c’est donc une véritable opportunité à saisir.

Taux d’engagement :

Les réseaux sociaux vont également vous permettre de créer une communauté engagée et fidèle. Et c’est grâce aux nombreuses possibilités d’interaction tels que : les « like », « retweet », « partage »… que vous pouvez vous rendre compte de l’engagement de votre communauté. Or, les algorithmes des différents réseaux, qui déterminent quelles publications s’affichent sur les fils d’actualités des internautes, tiennent compte de ce taux d’engagement. Pour espérer toucher un plus grand nombre de personnes, l’engagement de votre communauté est un atout non négligeable.

Référencement naturel :

Enfin, la mise en place d’une stratégie « social media » vous apportera un dernier avantage, le référencement naturel ou SEO ( Search Engine Optimization ).
Elle vous permettra de générer du trafic additionnel, d’augmenter le nombre de pages consultées et de promouvoir le contenu de votre site.
Les réseaux contribuent favorablement à votre classement dans les résultats de recherche Google.

Les réseaux sociaux sont donc incontournables dans cette ère de la communication digitale.
Cependant, il est important de prendre le temps de concevoir une bonne stratégie « social media » afin de les utiliser à bon escient et d’atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés en amont.

Sans stratégie complète et pertinente, les ressources que vous mobiliserez dans la gestion de vos réseaux sociaux seront gaspillées et pourront même avoir un impact négatif sur votre marque.